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EN SAVOIR PLUS SUR STUDIO+

Qu’est-ce que STUDIO+ ?

STUDIO+ est la première application dédiée aux séries courtes et premium spécialement conçues pour être regardées sur mobile. Avec ses contenus divertissants, addictifs et exclusifs, STUDIO+ vous ouvre les portes d’un tout nouvel univers de séries. La réponse que vous attendiez, parfaitement adaptée à votre style de vie et à vos attentes.

STUDIO+, comment ça marche ?

Nous proposons des centaines de séries et de programmes courts que vous pouvez regarder quand vous voulez, depuis votre mobile, tablette ou ordinateur. Aucune publicité, peu importe le nombre de contenus que vous regardez, vous pouvez faire pause, revenir en arrière, passer en avance rapide ou re-regarder tout ce que vous voulez aussi souvent que vous le souhaitez. Pour ça, rien de plus simple téléchargez l’App Studio+ sur les stores ou rdv sur le site www.studio.plus/fr.
C’est vraiment facile !

PROFIL ET GESTION DE MON COMPTE

Abonnement STUDIO+

Comment puis-je m’abonner ?

Vous pouvez vous abonner via différents canaux. Depuis l’App STUDIO+ et sur le site Web de STUDIO+. N’oubliez pas de télécharger l’application !
Si vous êtes client CANAL, RDV sur votre espace client CANAL pour souscrire à STUDIO+, puis depuis l’App STUDIO+ utilisez vos identifiants CANAL pour naviguer et profiter des vos programmes.
Client STUDIO+, il vous suffit de créer un compte STUDIO+ grâce à une adresse e-mail et un mot de passe. Entrez vos coordonnées bancaires et votre abonnement sera activé instantanément.

 

Comment puis-je choisir un nouveau mot de passe ?

En ouvrant votre application STUDIO+, cliquez sur le bouton « Mot de passe oublié ». Entrez l’e-mail associé à votre compte et validez. Vous recevrez un e-mail contenant des instructions pour réinitialiser votre mot de passe.

 

Vous ne savez plus avec quel e-mail vous connecter ?

Si vous n’êtes pas sûr de l’adresse e-mail à utiliser :
Vérifiez tous vos comptes de messagerie électronique et cherchez l’e-mail de bienvenue de STUDIO+ (recherchez « STUDIO+ »).
Lorsque vous trouvez l’e-mail de bienvenue, utilisez cette adresse e-mail pour vous connecter à STUDIO+ (si vous n’avez pas modifié l’adresse e-mail dans votre profil STUDIO+)

 

Comment mettre à jour les informations de mon compte STUDIO+ ?

Mettre à jour votre adresse e-mail et votre mot de passe

Pour changer votre e-mail ou votre mot de passe sur votre profil STUDIO+, allez dans Paramètres > Informations Personnelles dans la section Paramètres. Si vous ne pouvez pas vous connecter avec votre mot de passe actuel,  demandez la réinitialisation de votre mot de passe.

Mettre à jour vos informations de paiement

Si vous payez directement STUDIO+, RDV dans Paramètres > Mes informations bancaires dans la section Paramètres pour mettre à jour vos coordonnées bancaires.

Comment puis-je gérer la réception d’e-mails de STUDIO+ ?

Si vous ne voulez plus recevoir d’e-mails de STUDIO+, ou si vous souhaitez recevoir des e-mails sur les prochaines séries proposées par STUDIO+, les sorties à venir et des événements, les offres spéciales (…), vous pouvez gérer vos préférences sur la rubrique « Mon compte » sur le site Web STUDIO+. Vous pouvez également accéder aux Paramètres Généraux et désactiver les notifications sur votre appareil mobile. Vous trouverez ci-dessous une liste détaillée de ce que vous pouvez modifier sur votre compte.

Comment puis-je résilier mon abonnement?

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment. Pour vous désabonner de STUDIO+, rendez-vous dans Paramètres de votre application ou sur le site, dans la section « Mon Abonnement », et cliquez sur le bouton «Se désabonner ». Vous profiterez de STUDIO+ jusqu’à la fin de la durée de votre abonnement.
Si vous êtes abonné via CANAL (non pas directement sur STUDIO+), veuillez vous rendre sur l’Espace Client CANAL pour vous désabonner.

Est-ce que STUDIO+ utilise ou partage mes informations de compte ?

Votre vie privée nous importe. Veuillez lire la Politique de Confidentialité de STUDIO+.

Essai gratuit et Facturation STUDIO+

Comment fonctionne l’essai gratuit ?

Essayez nos services gratuitement pendant 30 jours ! Vous pourrez instantanément regarder des séries et des programmes courts en illimité sur votre téléphone ou tablette. Vous pouvez également profiter de vos programmes sur votre ordinateur !

Si vous appréciez votre essai gratuit de STUDIO+, vous n’aurez absolument rien à faire, votre abonnement continuera automatiquement. L’abonnement STUDIO+ est un abonnement mensuel qui commence à la date de votre souscription. Votre période d’essai gratuit terminée, vous serez ensuite facturé chaque mois par votre fournisseur d’abonnement. Vous pouvez facilement vous désabonner à tout moment. Nous ne proposons pas de contrats à long terme et vous n’aurez aucun frais de résiliation à payer. Inscrivez-vous simplement pour commencer !

Comment fonctionne le mode Visiteur ?

Profitez d’un accès instantané et gratuit à notre catalogue et regardez des contenus exclusifs comme des trailers, des épisodes, des bonus, etc. Si vous souhaitez bénéficier du catalogue STUDIO+ complet, n’attendez plus et inscrivez-vous dès maintenant ! L’abonnement STUDIO+ est un abonnement mensuel qui commence à la souscription. Vous pouvez facilement vous désabonner à tout moment. Nous ne proposons pas de contrats à long terme et vous n’aurez aucun frais de résiliation à payer. Inscrivez-vous simplement pour commencer !

 

Comment fonctionne la facturation sur STUDIO+ ?

Si vous avez souscrit via CANAL, vous serez facturé tous les mois par CANAL. Vous trouverez toutes les informations de facturation sur l’Espace Client CANAL et pourrez mettre à jour vos informations de paiement via ce site.
Si vous avez souscrit directement auprès de STUDIO+, vous serez facturé chaque mois, via paiement CB, à la date à laquelle vous avez souscrit.

 

REGARDER STUDIO+

Regarder les séries et les programmes courts de STUDIO+ sur votre appareil mobile

Comment puis-je rechercher de nouveaux épisodes ?

STUDIO+ est conçu pour que vous puissiez facilement trouver le programme que vous recherchez. Dès que vous vous connectez, vous arrivez sur la page Accueil mettant en avant vos programmes phares. Vous pouvez chercher des vidéos de deux façons, vous pouvez soit parcourir les catégories, soit taper des mots-clés dans la barre de recherche. Dans la section Exploration à gauche du menu, vous pouvez également voir les séries « à venir ». Note : Certains épisodes peuvent apparaître dans plus d’une catégorie.

 

Lecture d’une vidéo

Appuyez sur le bouton « lecture » pour commencer à visionner une vidéo depuis les vignettes programmes.

 

Qu’est-ce que Ma Playlist ?

Ma Playlist comporte 2 éléments : Continuer à Regarder et Ma Liste.

Lorsque vous regardez une série ou un programme court, STUDIO+ enregistre la progression de la lecture. Si vous arrêtez de regarder et reprenez ensuite la lecture d’une même vidéo, STUDIO+ se souviendra de votre progression et recommencera la vidéo où vous l’avez laissée. Les dernières vidéos que vous n’avez pas terminées sont automatiquement ajoutées à votre liste Continuer à Regarder.
Pour voir le contenu de votre playlist Continuer à Regarder, allez dans Menu Principal > Ma Sélection > Continuer à Regarder.

Lorsque vous voulez sélectionner un épisode pour le regarder plus tard, vous pouvez l’ajouter à « Ma Liste de Souhaits ». Sélectionnez un élément, puis tapez sur la croix pour l’ajouter à « Ma Liste de Souhaits ».

Comment utiliser Mes téléchargements?

Vous pouvez télécharger les séries et/ou les programmes courts de STUDIO+ sur votre appareil mobile.
Télécharger vos épisodes est facile, il vous suffit de sélectionner l’icône de téléchargement dans la page qui présente les détails de la vidéo. Une fois le téléchargement terminé, l’icône devient rouge. Pour accéder aux épisodes téléchargés, allez dans Mes Téléchargements dans le menu à gauche.
Suivez la progression du téléchargement sur la page « Mes téléchargements» accessible depuis le menu principal. Regardez les vidéos téléchargées sans utiliser de données, que vous soyez connecté ou non.
Vous pouvez également télécharger des saisons complètes.

Qu’est-ce que la fonction Mode hors ligne ?

En activant la fonction Mode hors ligne, vous n’utiliserez pas les données de votre abonnement téléphonique, vous pourrez regarder toutes les vidéos téléchargées sans utiliser vos données 🙂 (L’option est activée lorsque l’interrupteur est positionné vers la droite et que l’arrière-plan est coloré).

 

Comment changer la langue et les sous-titre sur mon appareil ?

STUDIO+ vous permet de regarder des épisodes dans la langue de votre choix en fonction des séries et des programmes courts (doublés et/ou sous-titrés).
Pour l’instant, STUDIO+ propose 5 langues (selon les droits programmes – anglais, français, italien, espagnol, portugais). Si la langue que vous recherchez n’est pas encore disponible, ne vous inquiétez pas, nous y travaillons !

Réglage de la langue et des sous-titres
Pour choisir la langue des dialogues et des sous-titres, lancez une vidéo. Lors de la lecture de votre programme, touchez votre écran ou passez la souris sur le lecteur vidéo, une icône de bulle apparaitra dans le coin supérieur droit de votre écran. Cliquez dessus et sélectionnez votre langue préférée pour l’audio ou les sous-titres . Les sous-titres sont affichés en bas de l’écran.

Pour certains programmes, il est possible que vous ne puissiez pas désactiver les sous-titres. En raison des contenus sous licence, certains titres afficheront peut-être des sous-titres dans la langue de votre région par défaut. (Exemple : Si vous regardez une vidéo dont l’audio est en anglais au Brésil, il est possible que les sous-titres en portugais ne puissent pas être désactivés.)

Sur quel appareil puis-je utiliser STUDIO+ ?

Vous pouvez regarder instantanément des vidéos sur n’importe quel appareil connecté à Internet qui supporte l’application STUDIO+, comme un téléphone ou une tablette. (Ces appareils sont vendus séparemement). Vous pouvez également profiter de vos programmes sur votre ordinateur ! STUDIO+ est compatible avec les appareils mobiles Android (4.1 et supérieur) et iOS (7+), PC et Mac.

 

Sur combien de périphériques puis-je utiliser STUDIO+ en même temps ?

Vous pouvez accéder à votre application STUDIO+ sur 10 périphériques différents maximum. Vous pouvez regarder des vidéos sur un seul périphérique à la fois et télécharger sur un maximum de 3 périphériques différents.

 

Puis-je utiliser STUDIO+ en haute définition ?

Oui ! Tous les programmes STUDIO+ sont disponibles en haute définition (HD). La qualité d’image des séries et des programmes courts peut varier d’un ordinateur à l’autre et d’un appareil à l’autre. La qualité de l’image peut être affectée par d’autres facteurs, comme votre localisation, la bande passante disponible et/ou la vitesse de votre connexion Internet.
Le streaming en HD utilise plus de bande passante qu’en définition standard. Veuillez vous renseigner auprès de votre fournisseur d’accès Internet pour connaître les éventuels frais relatifs à votre consommation de données Internet, car vous en êtes responsable. Vous pouvez gérer l’Utilisation de la Bande Passante – la quantité de données que vous utilisez – en modifiant la qualité de votre vidéo pendant la lecture. Rendez-vous simplement sur la page Préférences Téléchargement/Streaming dans les Paramètres et changez les paramètres de qualité de la vidéo.

 

Comment utiliser STUDIO+ ?

STUDIO+  vous permet de regarder instantanément ses contenus sur n’importe quel périphérique connecté à Internet . Pour les téléphones et tablettes, vous devez préalablement télécharger l’application dans les stores. Depuis votre ordinateur, rendez-vous sur le site www.studio.plus. Les fonctionnalités et affichages peuvent varier selon les versions logiciels et périphériques. L’utilisation, les garanties et les limitations de STUDIO+ sont toutes régies par nos Conditions d’Utilisation.

 

Et si je pars à l'étranger ?

Si vous devez voyager en dehors du pays dans lequel vous êtes abonné, n’oubliez pas de télécharger vos épisodes. 🙂

 

Configuration requise

Quelle vitesse doit avoir ma connexion Internet ?

Vous pouvez regarder vos programmes , quel que soit votre bande passante, mais cela peut avoir un impact sur la qualité des vidéos.

Comment puis-je économiser la bande passante ?

Dans vos paramètres, vous pouvez définir la qualité vidéo et audio de votre choix. Vous disposez de trois 3 niveaux : Économique,Intermédiaire, Haute qualité. Pour plus d’informations, voir-la rubrique ci-dessous.

Comment puis-je contrôler la consommation de données quand je regarde un programme ?

Regarder des séries ou des programmes courts sur STUDIO+, utilise environ 90 Mb de données par épisode en définition moyenne et jusqu’à 180 Mb par épisode vidéo en HD. Pour ceux qui ont un forfait limité ou un plafond de données sur leur service Internet,ajustez vos paramètres d’utilisation des données, dans Préférences Streaming, dans la section Paramètres, pour réduire la quantité de données utilisées .

Le réglage des paramètres d’utilisation des données de votre compte est le moyen le plus simple de réduire la bande passante utilisée lorsque vous regardez des vidéos sur STUDIO+. Il existe quatre paramètres d’utilisation des données au choix. Chaque estimation ci-dessous correspond à une vidéo :

– Économique (45 Mb par épisode)
– Intermédiaire (résolution moyenne : 90 Mb par épisode)
– Haute qualité (haute définition, jusqu’à 180 Mb par épisode HD)

Veuillez noter : Toute restriction de l’utilisation des données peut affecter la qualité vidéo.

Comment puis-je contrôler la consommation de données quand je télécharge un programme ?

Télécharger des séries ou des programmes courts sur STUDIO+ utilise environ 90 Mb de données par épisode en définition moyenne et jusqu’à 180 Mb par épisode vidéo en HD. Cela peut poser des problèmes aux membres de STUDIO+ qui ont un forfait limité ou un plafond de données sur leur service Internet. Ci-dessous, vous trouverez quelques astuces pour réduire la quantité de données utilisées par STUDIO+ utilisé, sans avoir à recourir à des mesures drastiques (comme regarder moins de vidéos sur STUDIO+).

Vous pouvez choisir entre trois paramètres de téléchargement économique, intermédiaire haute qualité). En qualité intermédiaire une vidéo fait environ 90 Mb.

Vous serez informé à tout moment du stockage disponible et de l’espace occupé par STUDIO+. Vous pouvez également supprimer tous vos fichiers téléchargés à tout moment.

Veuillez noter : Toute restriction de l’utilisation des données peut affecter la qualité vidéo.